レザーサプリメントやご注文についてよくお寄せいただくご質問を掲載しております。
レザーサプリメントについて
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革以外の素材に付着しても全く問題ございません。
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レザーサプリメント、レザーサプリメントProは、安定剤や防腐剤など革に必要がない成分は配合しておりません。そのため、長期的な保存には向いておりません。
ご購入後、約1年を目処にご使用ください。（保存状況で期間も変わってきます）
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基本的には月に1度のメンテナンスでいいと思いますが、革が乾燥してきたり、汚れが気になってきた場合はお手入れの頻度を増やしていただいても良いです。
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レザーサプリメントは、塗布してもシミになりにくい仕様になっていますので、お財布やバッグなどファッション性の高い革製品のお手入れに向いています。
レザーサプリメントProは、浸透性にすぐれ粘度もありますので、お財布やバッグなどのファッション性の高い革製品から、野球やバイクのグローブなど実用性の高い革製品までと、全ての革製品に対応しています。
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基本的に使用できない革の素材はありません。ですが、ヌメ革やタンニン革など経年変化を生じやすい革への塗布は注意が必要です。
ご注文について
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以下の手順で再設定していただけます。
マイアカウント内の パスワードを忘れた方はこちら から、ご登録のメールアドレスを入力
→ 「送信する」ボタンを押す
→ メールアドレス宛に送信された、再設定メールに記載されているURLよりパスワードを再設定する
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会員登録をしなくてもお購入は可能ですが、次回からの購入がスムーズ行え購入が楽になります。
■下記内容を参考にご登録できます。(登録無料)
・パソコンからご利用の場合
レザーサプリメント公式TOPページ右上→人の形のアイコンをクリック・スマートフォンからご利用の場合
レザーサプリメント公式TOPページ右上→人の形のアイコンをタップまた、以下のリンクからも該当ページを確認していただけます。
登録・ログインはこちら
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ショップからの注文確認メール、受注メール、入金メール、発送メールが来ない場合には メールソフトの設定で受信拒否になっている等の可能性が考えられます。 恐れ入りますが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか等ご確認ください。
届いていない場合はマイページの注文履歴をご確認ください。
注文履歴に反映されている場合、ご注文は完了しています。注文履歴にも反映されていない場合、注文ができていない可能性がございます。
すぐに確認させていただきますので、お手数ではございますがメールかお電話にてご連絡ください。
電話番号：096-234-8677なお、メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。
１．メールアドレスに誤りがある
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店まで【お名前】【購入した商品】【購入した日付】をお問い合わせフォームかお電話にてご連絡くださいませ。
２．迷惑メールフォルダに入っている
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。３．Gmail をご利用のお客様
ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。
４．携帯のメールアドレス（docomo/au/softbank のキャリアメール）をご利用のお客様
@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@ezweb.ne.jp など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
パソコンからのメールが届かない設定になっていないか確認の上、指定受信リストに「＠kawasui-ls.shop-pro.jp」の追加をお願いします。５．yahoo、nifty、auのメールアドレスをご利用のお客様
メールが届かないとのお声をよく頂きます。他店でもそういった状況が多く発生しているようです。
当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事が予想されます。
【当店のメールアドレス：shop@kawasui-ls.shop-pro.jp】６．セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。７．サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除を行わないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスの許容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。
最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。